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Paysafe Support

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You can find the number of our paysafecard hotline here. If the complete balance of your paysafecard PIN has already been used, we will be unable to refund or replace it.

In this case, we highly recommend you contact the police to file a report. We are happy to answer any questions from the police at the e-mail address antifraud paysafecard.

All rights reserved. Mastercard is a registered trademark of Mastercard International Inc. Sign up for our free newsletter now and stay up to date on all the current competitions and promotions.

Do you have questions about paysafecard? Talk to us! Additional documents which may be required: A copy of a valid form of official photographic ID e.

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The refunded amount hasn't been transferred to my bank account. Why am I suddenly no longer able to top up my paysafecard with paysafecard PINs?

If you haven't reached your top-up limit, please check the following: Did you purchase the paysafecard PIN in the same country in which you signed up for my paysafecard?

Please remember that your my paysafecard account may only be topped up with paysafecard PINs purchased in the same country in which your my paysafecard account is registered.

Did you enter the paysafecard PIN correctly? Please always check that you have entered the PIN correctly before clicking "Add credit".

Does your paysafecard PIN still have funds? Only PINs with funds remaining on them can be added to my paysafecard.

I haven't received the text message confirming my mobile number. If you request a new text message, please remember the following two points: Please check that you have entered your mobile number correctly.

If this is not the case, you can correct your mobile number. The message to confirm your mobile number may take some time to arrive.

If this is the case, you can log in to your my paysafecard account at a later time and confirm your mobile number then.

Your full name What does "processing" mean? And how long does a payment remain in "processing"? Why am I unable to log in to my paysafecard?

I have been locked out of my computer and I receive a notification demanding a payment using paysafecard to regain access to it.

Do you have any questions? If you can't find the answer to your question, please contact the paysafecard service team. Never miss another promotion Sign up for our free newsletter now and stay up to date on all the current competitions and promotions.

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Do you have questions about paysafecard? Most frequently asked questions How long does it take to refund the balance of my paysafecard PIN?

The refunded amount hasn't been received. What do I do? I receive the following error message when I try to pay: Your balance is insufficient to pay the outstanding amount.

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Refunds via the paysafecard service team To apply for a refund, please send an e-mail with the following information to info paysafecard.

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Further information on the subject of security can be found here. If you have already purchased a paysafecard and entered the PIN in the relevant field in your computer, you are still able to lock your PIN s using this online form.

Alternatively, you can call our hotline and use our PIN locking service by pressing 1 on your your phone. You can find the number of our paysafecard hotline here.

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